12月
26
サービスとは・・・
posted by 熱血営業マン:柴田 真吾
いよいよ年の瀬ですね。
早い会社では今日から冬季休暇に入られたところもあるそうで、うらやましい限りです。
ビルプランナーは28日に仕事納めをして、年明けは1月7日に仕事始めになります。
そんな年の瀬の忙しいある日、タクシーに乗りました。
運転手さんは名古屋に来て間もないようで、さすがに道は分かっていましたが、名古屋
の飲食店のことをものすごく聞いてきました。
どうやら、自分が奥さんを連れて行こうとしているようで、「どこか良いお店をしりません
か?」とのことです。運転中、ずっといろいろ聞いてきまして、いくつか教えましたが、さ
すがにくどい感じがしてしまいました。とにかくそればかりなんです。
運転手さんはコミュニケーションのつもりで話してくれているのか分かりませんでした
が、私が少しでもめんどくさく感じてしまった瞬間、それはコミュニケーションではなくなる
と思います。俗にいわれるKY(空気読めない)ということです。
私が思ったのは、(もう少し会話としての話し方、聞き方があったんではないか?)
です。一言の挨拶も無い運転手さんよりは大分マシですが・・・。
サービスのつもりでも、相手がそのように感じなければ、意味が無い。
全てに対して相手がいる訳なので、反面教師ではないですが、自分の営業スタイルも悪
いところがあれば見直していこうと思いました。
タグ:ビルプランナー 名古屋 飲食店