熱血営業マンのこだわり物件日記

つい最近ＤＶＤを借りに行ったときの事です。

５本選びカウンターへ、店員が会員カードをレジへ通すと

「２本延滞してます、延滞料かかります」

私は、１日、２日前の事なので確信のもと「返してます」

すると店員は「返却されて無いですね」と一言

私は返却ＢＯＸへ入れたので、もしや返却ＢＯＸから誰かが盗難！

その場合ＤＶＤの責任は？　と嫌な事を考えてると、店員は

「確認してきます」　と奥の部屋へ、、

戻ってくるなり　「ありました」

小声で「スミマセン」　普通にレジの続きをしようとしたので、

さすがに腹が立ち一言　「ふざけんな」

返したと言ったにもかかわらず、確認もせずに「返却されてない」

周りに悟られたくないと思える、小声の謝り　この２つに腹が立ちました。

どちらかがきっちりしていれば、特に問題ない事で、

やはり言葉は大事で、サービス業も営業職も共通しますが、

私もより良い言葉を正確に使えるよう、日々勉強です。